トップページ
社会福祉法人希誠会 風のまちこども園 NEWS&TOPICS!!
カスハラ対応の義務化に対する対応について
2026-06-16
令和８年１０月より、カスタマーハラスメントの対応が義務化となります。
風のまちこども園では、これまでのところ保護者、ご利用家庭からの理不尽な要望などはほぼ見られず、良好な関係の中で保育・教育に取り組んでいるところです。
こうした良い関係をこれからも続けていきつつ、義務化となることにより法対応としてはカスタマーハラスメント防止に関する体制を作っていくこととなります。
各ご家庭との関りにつきましてはこれまでと変わらず対応いたしますので、ご安心ください。
カスハラ対応の具体的な内容としては
・暴言や威圧的な言動
・長時間にわたるおしかけやお電話
・人格を傷つけるような発言
・SNS等での誹謗中傷
・職員個人への度を越した連絡などが生じ、職員の安全や働きやすい環境に影響が出てしまう場合
等には、園として必要な対応を取らせていただくことがありますが、先ほども触れたように、現在のところその様な事案はありません。
利用家庭をはじめ、地域の皆さまもふくめ、地域に即した園づくりを続けていきますので、対応の趣旨をご理解いただき、ご協力をお願いいたします。